VOREX
Última actualización: 24 de octubre de 2026
En VOREX puedes pedir en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti. Este derecho te lo reconoce la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, y está explicado en nuestra Política de Privacidad.
¿Qué datos podemos eliminar?
- Tu nombre y apellidos.
- Tu número de celular y WhatsApp.
- Tu dirección de entrega, ciudad, provincia y correo electrónico.
- El historial de mensajes de WhatsApp con nuestro asistente virtual y nuestro equipo.
Cómo hacer la solicitud
Opción 1: por WhatsApp
Escríbenos al +593 99 767 9423 con el mensaje:
Quiero eliminar mis datos
Opción 2: por correo
Envía un correo a drivevorex@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos” e incluye:
- Tu nombre completo.
- El número de celular con el que hiciste el pedido.
- El número de pedido, si lo tienes.
¿Qué pasa después?
- Verificamos tu identidad. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes la solicitud desde el mismo celular con el que hiciste el pedido.
- Eliminamos tus datos de nuestra tienda en línea, de nuestro sistema de mensajería de WhatsApp y de nuestros registros internos.
- Te confirmamos por el mismo medio cuando el proceso termine, en un plazo máximo de 15 días.
Excepciones
Si tienes un pedido en curso, primero lo terminamos o lo cancelamos y después eliminamos tus datos.
Algunos datos de pedidos ya despachados se deben conservar por el tiempo que exigen las obligaciones tributarias, contables o de garantía. En esos casos guardamos solo lo estrictamente necesario y lo eliminamos cuando termine ese plazo.
¿Dudas?
Escríbenos a drivevorex@gmail.com o al WhatsApp +593 99 767 9423. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.